Záruka pravosti v MrRizz znamená tři konkrétní věci. Každý vzorek plníme z originálního flakonu. Když o tom zapochybuješ, ukážeme ti flakon, ze kterého jsme plnili, i se šarží a na požádání i nákupní doklad. A kdyby obsah originální nebyl, je to podle našeho reklamačního řádu vada a dostaneš nový vzorek nebo peníze zpět, nejpozději do 30 dní. Na dotaz k pravosti odpovídáme v pracovní dny obvykle do 24 hodin.
Co slibujeme
Obsah každého vzorku pochází z originálního flakonu, který jsme koupili nový a zapečetěný, s daňovým dokladem. Parfém neředíme, nemícháme a ničím nedoplňujeme. Celé parfémy posíláme v originálním balení výrobce. Testery, tedy originální parfémy v jednoduchém balení, často bez víčka, máme na webu označené zvlášť.
Jak záruku uplatnit
Napiš na info@mrrizz.cz. Uveď číslo objednávky, pokud ho máš, a vůni, o které pochybuješ. Pomůže i popis, co ti na ní nesedí. V pracovní dny odpovídáme obvykle do 24 hodin. Pošleme ti fotku flakonu, ze kterého jsme plnili, i s kódem šarže. Když budeš chtít, přidáme nákupní doklad k tomuto flakonu se začerněnými cenami.
Co když se pochybnost potvrdí
Nepravý nebo kontaminovaný obsah je podle reklamačního řádu vada. Vybereš si nový vzorek z jiného flakonu nebo vrácení peněz. Náklady spojené s reklamací ti uhradíme. Zákon nám na vyřízení dává 30 dní, u vzorků to obvykle stihneme za pár dní. A když tvou pochybnost nerozptýlí ani fotka, ani doklad, vrátíme ti peníze za vzorek, i když vadu neprokážeš.
Co záruka neřeší
Záruka se týká pravosti a nezávadnosti. Neřeší, že ti vůně nesedí nebo na tvé kůži voní jinak, než jsi čekal. To podle reklamačního řádu vada není. Vzorek z originálu může vonět jinak než tester v parfumerii třeba kvůli jiné šarži nebo stáří testeru. Když ti něco nesedí, napiš nám i tak. Vrácení otevřeného vzorku posuzujeme individuálně podle zásad vrácení peněz.
Co dalšího máš u nás jisté
Rozbitý nebo vyteklý vzorek vyměníme zdarma i s dopravou, stačí fotka. Nefunkční rozprašovač je vada, kterou reklamuješ stejně. 90 % objednávek odešleme do 24 hodin, ostatní nejpozději do 3 pracovních dnů a zboží můžeš bez udání důvodu vrátit do 14 dní od převzetí. Podrobnosti najdeš v zásadách doručování.
V MrRizz jsme záruku sepsali takhle konkrétně, protože slovo originál na webu napíše každý. Rozdíl dělá to, co ti obchod umí ukázat, když se zeptáš.
Časté otázky
Co znamená 100% záruka pravosti u MrRizz?
Že každý vzorek plníme z originálního flakonu koupeného s dokladem. Když o tom pochybuješ, ukážeme ti flakon se šarží. Nepravý obsah bereme jako vadu s nárokem na nový vzorek nebo peníze zpět.
Jak uplatním záruku pravosti?
Napiš na info@mrrizz.cz číslo objednávky a vůni. Pošleme ti fotku zdrojového flakonu se šarží a na požádání i nákupní doklad.
Platí záruka pravosti i pro celé parfémy?
Ano. Celé parfémy posíláme v originálním balení výrobce a nepravý obsah je vada i u nich.
Je jiná vůně na kůži důvod k reklamaci?
Ne. Když obsah odpovídá objednávce, jiný dojem z vůně vada není. Napiš nám ale, pomůžeme najít příčinu.
počet komentářů: 0