Πολιτική αποστολής
MrRizzShop s.r.o. | Ισχύει από: 5. 9. 2026
Εκτιμούμε κάθε παραγγελία και φροντίζουμε τα προϊόντα σας να φτάσουν με ασφάλεια και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία της παραγγελίας, τους προσφερόμενους τρόπους αποστολής, τις τιμές, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και τη διαδικασία σε περίπτωση προβλημάτων με το δέμα.
1. ΠΟΥ ΠΑΡΑΔΙΔΟΥΜΕ
Παραδίδουμε προϊόντα στις χώρες που μπορούν να επιλεγούν στο ταμείο. Για τη Σλοβενία προβλέπεται παράδοση στη διεύθυνση με Express One (3–5 εργάσιμες ημέρες), για τη Βουλγαρία με Sameday (5–8 εργάσιμες ημέρες) και για την Ελλάδα με ELTA Courier (5–8 εργάσιμες ημέρες). Οι χρόνοι αυτοί αφορούν τη μεταφορά μετά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα. Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και η τελική τιμή αποστολής εμφανίζονται στο ταμείο, ανάλογα με τη χώρα, τη διεύθυνση και την αξία της παραγγελίας, πριν από την υποβολή της. Εάν δεν προσφέρεται τρόπος αποστολής για τη διεύθυνσή σας, η παραγγελία δεν μπορεί προς το παρόν να ολοκληρωθεί.
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής εμφανίζονται επί του παρόντος στο ταμείο ανάλογα με την επιλεγμένη χώρα, τη διεύθυνση παράδοσης και το περιεχόμενο της παραγγελίας.
Καθώς ορισμένα αρώματα περιέχουν αλκοόλ και ενδέχεται να υπόκεινται σε ειδικούς όρους μεταφοράς, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι αποστολής για κάθε προϊόν ή χώρα προορισμού.
2. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες τις εργάσιμες ημέρες, δηλαδή από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών.
Αποστέλλουμε τις περισσότερες παραγγελίες εντός 24 ωρών. Ο εκτιμώμενος χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι κατά κανόνα μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες.
Για παραγγελία που έχει πληρωθεί εκ των προτέρων, ο χρόνος επεξεργασίας αρχίζει μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής της πληρωμής, εκτός εάν για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής αναφέρεται διαφορετικά. Για παραγγελία με αντικαταβολή, η επεξεργασία αρχίζει μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Εάν για συγκεκριμένο προϊόν ή στο ταμείο αναφέρεται διαφορετικός χρόνος αποστολής, ισχύει ο συγκεκριμένος χρόνος. Εάν η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα με διαφορετική διαθεσιμότητα, η παραγγελία μπορεί να διέπεται από τον μεγαλύτερο αναφερόμενο χρόνο αποστολής.
Εάν δεν μπορέσουμε να αποστείλουμε την παραγγελία εντός της εκτιμώμενης προθεσμίας, θα σας ενημερώσουμε μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην παραγγελία.
3. ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ, ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ο ακόλουθος πίνακας παρουσιάζει τους προσφερόμενους τρόπους αποστολής, τις τιμές τους και τον εκτιμώμενο χρόνο μεταφοράς σε εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος μεταφοράς υπολογίζεται από την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα και δεν περιλαμβάνει τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας.
Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι ενδεικτικοί. Ο πραγματικός χρόνος παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί ιδίως από τον φόρτο εργασίας του μεταφορέα, τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες, έκτακτα λειτουργικά περιστατικά ή άλλες περιστάσεις που σχετίζονται με τη μεταφορά.
Παραδίδουμε τα προϊόντα στον καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει από κοινού διαφορετικό χρόνο παράδοσης. Τούτο δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης.
Αυστρία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| AT DPD Home Delivery | 7,90 EUR | 3-5 |
| ÖPAG | 7,30 EUR | 3-5 |
Τσεχία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| PPL σε θυρίδα ή κατάστημα (συμπεριλαμβανομένων των AlzaBox) | 69 Kč | 1-4 |
| PPL στη διεύθυνση | 99 Kč | 1-4 |
| PPL απευθείας στο PPL box | 59 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna - Παράδοση στη διεύθυνση | 109 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna - Σημείο παραλαβής | 69 Kč | 1-4 |
Γερμανία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| DE Hermes Home Delivery | 7,40 EUR | 2-6 |
| DE Hermes Pick Up Point | 6,90 EUR | 2-6 |
| DHL Paket Deutschland | 7,20 EUR | 2-6 |
| Σημείο παραλαβής DHL | 6,40 EUR | 2-6 |
Κροατία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| BOX NOW Paketomat | 5,00 EUR | 3-5 |
| Hrvatska pošta - παράδοση στη διεύθυνση | 7,90 EUR | 3-5 |
| Overseas Express - παράδοση στη διεύθυνση | 7,50 EUR | 3-5 |
Ουγγαρία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| FOXPOST csomagautomata | 1 990 HUF | 3-5 |
| Παράδοση κατ’ οίκον με courier | 2 590 HUF | 3-5 |
| Packeta Z-Pont átvevőhely | 1 990 HUF | 3-5 |
Πολωνία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| DHL Parcel PL | 25,90 PLN | 3-5 |
| Σημείο παραλαβής DHL | 20,90 PLN | 2-5 |
| PL Home Delivery HD | 20,90 PLN | 3-5 |
| PL InPost Paczkomaty Box | 19,90 PLN | 3-5 |
Ρουμανία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| Παράδοση σε διεύθυνση (Home Delivery) | 29,90 RON | 3-5 |
| Packeta - punct de ridicare sau Z-BOX | 29,90 RON | 3-5 |
Σλοβακία
| Τρόπος αποστολής | Τιμή | Εργάσιμες ημέρες |
|---|---|---|
| Σημείο παραλαβής Balíkovo με PPL | 3,50 EUR | 1-4 |
| Παράδοση στη διεύθυνση (Packeta) | 4,90 EUR | 1-4 |
| Packeta - Σημείο παραλαβής | 3,50 EUR | 1-4 |
| Slovak Parcel Service στη διεύθυνση | 5,90 EUR | 1-4 |
4. ΤΙΜΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι τιμές αποστολής για τις επιμέρους υπηρεσίες αναφέρονται στο άρθρο 3 στο νόμισμα της αντίστοιχης χώρας. Τα ποσά περιλαμβάνουν τους σχετικούς φόρους. Το EUR δηλώνει το ευρώ, το HUF το ουγγρικό φιορίνι, το PLN το πολωνικό ζλότι και το RON το ρουμανικό λέου· οι τιμές για την Τσεχία αναφέρονται σε Kč.
Η τελική τιμή αποστολής εμφανίζεται πάντοτε στο ταμείο πριν από την υποχρεωτική αποστολή της παραγγελίας, σύμφωνα με τη χώρα προορισμού, τη διεύθυνση παράδοσης, τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και το περιεχόμενο της παραγγελίας. Τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζεται ξεχωριστά, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στους εμπορικούς όρους.
Για τη συγκεκριμένη σύμβαση ισχύει η τιμή αποστολής που γνωστοποιήθηκε στον πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας και αποτελεί μέρος της συναφθείσας σύμβασης. Μεταγενέστερη αλλαγή του τιμοκαταλόγου δεν μεταβάλλει την τιμή σύμβασης που έχει ήδη συναφθεί.
Η δωρεάν αποστολή μπορεί να προσφέρεται με την επίτευξη καθορισμένης αξίας παραγγελίας ή στο πλαίσιο προσφοράς περιορισμένης χρονικής διάρκειας. Οι ισχύοντες όροι της δωρεάν αποστολής θα αναφέρονται στον ιστότοπο, στο καλάθι ή στο ταμείο.
5. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Μετά την παράδοση της αποστολής στον μεταφορέα, κατά κανόνα θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης της αποστολής και σύνδεσμο ή αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, εφόσον ο επιλεγμένος μεταφορέας παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης.
Οι πληροφορίες σχετικά με την πορεία της αποστολής παρέχονται σύμφωνα με τα στοιχεία του αρμόδιου μεταφορέα και ενδέχεται να ενημερώνονται με χρονική καθυστέρηση.
6. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ελέγξτε την ορθότητα της διεύθυνσης παράδοσης, του email και του αριθμού τηλεφώνου.
Εάν χρειάζεστε αλλαγή των στοιχείων παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@mrrizz.czΜετά την παράδοση της αποστολής στον μεταφορέα, ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή η αλλαγή.
Εάν επιλέξετε παράδοση σε σημείο παραλαβής ή θυρίδα, είναι απαραίτητο να παραλάβετε την αποστολή εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας. Εάν η αποστολή επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής της ή λόγω εσφαλμένων στοιχείων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την περαιτέρω διαδικασία.
Κατά την εκ νέου αποστολή μπορούμε να ζητήσουμε την καταβολή εύλογων εξόδων για τη νέα μεταφορά, εάν η αρχική μη παράδοση δεν προκλήθηκε από περίσταση εκ μέρους μας ή εκ μέρους του μεταφορέα που επιλέξαμε.
7. ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Εάν η αποστολή φτάσει εμφανώς κατεστραμμένη, σας συνιστούμε:
- να φωτογραφίσετε τη ζημιά;
- εάν είναι δυνατόν, να καταγράψετε τη ζημιά με τον μεταφορέα;
- να φωτογραφίσετε τη συσκευασία μεταφοράς και τα κατεστραμμένα προϊόντα;
- να διατηρήσετε τη συσκευασία και το περιεχόμενό της έως την επίλυση της υπόθεσης;
- να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@mrrizz.cz.
Η μη διενέργεια ελέγχου κατά την παραλαβή, η απουσία καταγραφής με τον μεταφορέα ούτε η μεταγενέστερη γνωστοποίηση της ζημιάς δεν στερούν από μόνες τους τον καταναλωτή από τα νόμιμα δικαιώματά του.
Ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας της αποστολής μεταβαίνει στον καταναλωτή μόνο τη στιγμή που την παραλαμβάνει ο ίδιος ή πρόσωπο που έχει ορίσει. Αυτό δεν ισχύει εάν ο καταναλωτής επέλεξε ο ίδιος μεταφορέα που δεν προσφέραμε.
Μπορείτε να υποβάλετε σε εμάς καταγγελία για ζημιά στα προϊόντα κατά τη μεταφορά. Λεπτομέρειες θα βρείτε στον Κανονισμό Καταγγελιών, που δημοσιεύεται στην Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων.
8. ΑΠΟΛΕΣΘΕΙΣΑ Ή ΜΗ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Εάν η παρακολούθηση της αποστολής δεν εμφανίζει κίνηση για μεγάλο χρονικό διάστημα, ο μεταφορέας χαρακτηρίσει την αποστολή ως παραδοθείσα παρότι δεν την έχετε παραλάβει ή η αποστολή δεν φτάσει εντός της αναμενόμενης προθεσμίας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mrrizz.cz.
Θα ελέγξουμε την κατάσταση της αποστολής με τον μεταφορέα και θα σας ενημερώσουμε για την περαιτέρω διαδικασία.
Τυχόν διερεύνηση με τον μεταφορέα δεν περιορίζει τις υποχρεώσεις μας έναντι του καταναλωτή ούτε τα νόμιμα δικαιώματά του από τη σύμβαση πώλησης.
9. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΔΩΡΟΚΟΥΠΟΝΙΑ
Τα ηλεκτρονικά δωροκουπόνια δεν παραδίδονται μέσω μεταφορέα. Τα αποστέλλουμε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στην παραγγελία, κατά κανόνα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Δεν χρεώνουμε έξοδα αποστολής για την ηλεκτρονική παράδοση του δωροκουπονιού.
Εάν δεν λάβετε το κουπόνι, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και την ορθότητα της αναγραφόμενης διεύθυνσης e-mail. Στη συνέχεια μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@mrrizz.cz.
10. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Εάν έχετε ερώτηση σχετικά με την παράδοση ή χρειάζεστε επίλυση προβλήματος με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας:
MrRizzShop s.r.o.
U pekárny 915/25
Χόλιτσε
779 00 Όλομουτς
E-mail: info@mrrizz.cz
Τηλέφωνο: +420 702 038 306