Μπορείς να επιστρέψεις προϊόντα από το MrRizz χωρίς να αναφέρεις λόγο, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής. Αρκεί να μας ενημερώσεις για την υπαναχώρησή σου από τη σύμβαση μέσω φόρμας, email ή επιστολής. Επιστρέφουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες. Για ανοιγμένα δείγματα αξιολογούμε την επιστροφή ξεχωριστά. Εδώ θα βρεις ολόκληρη τη διαδικασία για το πώς λειτουργεί η επιστροφή προϊόντων στο MrRizz.
Πώς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση
Αρκεί μια σαφής δήλωση ότι υπαναχωρείς από τη σύμβαση. Δεν χρειάζεται να αναφέρεις λόγο. Χρησιμοποίησε την online φόρμα, στείλε email στο info@mrrizz.cz ή επιστολή στη διεύθυνση MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Η φόρμα δεν είναι υποχρεωτική. Ο αριθμός παραγγελίας επιταχύνει την επεξεργασία, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση.
Πώς να στείλεις πίσω το προϊόν
Πριν στείλεις το δέμα, επικοινώνησε μαζί μας. Περιέγραψε την κατάσταση και, αν είναι δυνατόν, πρόσθεσε φωτογραφίες του προϊόντος και θα σου στείλουμε οδηγίες. Τα αρώματα περιέχουν αλκοόλ και επομένως δεν μπορούν να αποσταλούν με κάθε τρόπο μεταφοράς. Συσκεύασε το προϊόν έτσι ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά και μην το στείλεις με αντικαταβολή. Η αρχική συσκευασία και το τιμολόγιο δεν είναι απαραίτητα. Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνεις εσύ, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα πληρώνουμε εμείς τα έξοδα μεταφοράς.
Πότε θα λάβεις τα χρήματά σου
Θα επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Επιστρέφουμε και τα έξοδα αποστολής, στο ύψος του φθηνότερου τρόπου αποστολής που προσφέραμε κατά την αγορά. Ωστόσο, μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας στείλεις αποδεικτικό της αποστολής του. Τα χρήματα αποστέλλονται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες.
Ανοιγμένα δείγματα και αρώματα
Το απλό άνοιγμα ή η δοκιμή ενός δείγματος δεν σημαίνει ότι δεν μπορείς να το επιστρέψεις. Κάθε περίπτωση αξιολογείται ξεχωριστά, ανάλογα με την ποσότητα αρώματος που έχει καταναλωθεί και την κατάσταση του προϊόντος. Αν το άρωμα έχει καταναλωθεί σε μεγάλο βαθμό, η αξία του είναι χαμηλότερη και αυτό αντικατοπτρίζεται στο ποσό που θα επιστρέψουμε. Δεν πρόκειται για κατ’ αποκοπή χρέωση· καθοριστική είναι η πραγματική κατάσταση του προϊόντος. Επιπλέον, η επιλογή ποσότητας, για παράδειγμα 1, 3 ή 10 ml, δεν καθιστά το δείγμα προϊόν κατασκευασμένο κατά παραγγελία, επομένως δεν σου στερεί το δικαίωμα υπαναχώρησης. Όλα αναφέρονται αναλυτικά στην πολιτική επιστροφών χρημάτων.
Η επιστροφή δεν είναι καταγγελία
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, δεν πρόκειται για επιστροφή αλλά για καταγγελία. Μπορείς να την υποβάλεις εντός δύο ετών από την παραλαβή. Ένα κατεστραμμένο, διαρρέον ή δείγμα που δεν ψεκάζει θα αντικατασταθεί δωρεάν. Τη διαδικασία για κάθε περίπτωση θα τη βρεις στο άρθρο καταγγελίες στο MrRizz.
Δωροκάρτες
Μπορείς να επιστρέψεις μια αχρησιμοποίητη ηλεκτρονική δωροκάρτα εντός 14 ημερών από την αγορά. Στη συνέχεια θα ακυρώσουμε τον κωδικό και θα επιστρέψουμε τα χρήματα.
Στο MrRizz, για ένα άγνωστο άρωμα συνιστούμε να ξεκινήσεις με ένα δείγμα και όχι με ολόκληρο το μπουκάλι. Το δείγμα υπάρχει ακριβώς για να διαπιστώσεις αν σου ταιριάζει το άρωμα, πριν ξοδέψεις χρήματα για ολόκληρο το μπουκάλι.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να επιστρέψω προϊόν στο MrRizz χωρίς να αναφέρω λόγο;
Ναι, εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Ενημέρωσέ μας μέσω φόρμας, email ή επιστολής και ζήτησε οδηγίες πριν στείλεις το προϊόν.
Μπορώ να επιστρέψω ένα ανοιγμένο δείγμα αρώματος;
Το άνοιγμα από μόνο του δεν καταργεί το δικαίωμα επιστροφής. Κάθε περίπτωση αξιολογείται ξεχωριστά, ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος και την ποσότητα αρώματος που έχει καταναλωθεί.
Πότε θα μου επιστρέψει τα χρήματα το MrRizz;
Το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να αποδείξεις ότι το έστειλες.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα μεταφοράς κατά την επιστροφή;
Σε επιστροφή χωρίς αιτιολόγηση, τα πληρώνεις εσύ, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα, τα έξοδα μεταφοράς τα καλύπτουμε εμείς.
0 σχόλια